2016. augusztus 31.

A legtöbb sikeres kedvtelésből tartott kutya -ápolók ezt megélhetik ezt, mivel nemcsak a kutyákat szeretjük, hanem kezeljük őket, azonban mivel esztétikai szemünk van a kutya számára. Szeretnénk, hogy a kedvtelésből tartott kutyát a lehető legszebbnek látjuk a legkevesebb szorongással (mind a kutya, mind az Egyesült Államok számára). Mivel azonban azt csináljuk, amit szeretünk, és nem olyan sok szakember, vagy talán mivel elsősorban nők vagyunk, sok ember – különösen a munkáltatók – hajlamosak diszkontálni képességeinket. Végül is, pontosan mennyi készségbe telik ahhoz, hogy….

Ez nem a rakétatudomány, hanem valójában a kedvtelésből tartott kutya fürdésének felfedezése nem sokkal több, mint 1/2 órát. Ez az 1/2 órás tanulás azonban sokkal több készség felfedezését okozhatja, így az embert nemcsak alkalmazottként használja, hanem valójában sokkal több gazdagságot teremt minden résztvevő számára. Munkavállaló munkám az, hogy pénzt keressek a munkáltatómnak. Ha a munkáltatóm nem értékeli, hogy megértem, hogy minden kommunikációnk kedvezményes lehet.

Egy másik kérdés azonban az integritás. Sikeres kedvtelésből tartott kutya -ápoló voltam, nem csak a kutyamozgási tehetségek óta, azonban azóta, hogy pontosan mennyire döntő fontosságú vagyok az integritásnak. Nagyon sokszor jött hozzám egy kedvtelésből tartott kutyatulajdonos azt hitte, hogy kedvtelésből tartott kutyájának fodrászra van szüksége (például a kedvtelés Tulajdonos, hogy vagy ez nem nagyszerű ötlet, vagy nem fog különbséget tenni, és nem pazarolja a pénzüket. Gyakran javasoltam egy deking kezelést vagy egy „rendezettséget”, bár ugyanolyan gyakran mondtam: „Ha ez a kutyám, tartózkodnék bármitől. Nem tudom, hogy ez a kedvtelésből tartott kutya sokkal jobban néz ki, mint amilyennek látszik. ” Sok kedvtelésből tartott kutyatulajdonos nagyra értékelte az őszinteségemet, ám néhány főnököm valóban dühös volt!

Egy állat -egészségügyi intézményben vagy kennelben a recepciósok lesznek a legelső kapcsolattartó az ápolási szolgáltatást kereső ügyfelek számára, beleértve a fürdőt is. Ezek az emberek elfoglaltak. Nagyszerűek az ügyfelekkel és a számítógépekkel is. Munkájuk unalmas és gyakran stresszes. Gyakran azonban nem értik pontosan, hogyan kell felajánlani, amit a groomer csinál.

Minden szolgáltatásnak pontosan meg kell tanítania a recepciósokat, hogyan kell válaszolni a telefonra. Meg kell érteniük abban, hogy a vásárlásnak az időmegtakarítás érdekében aggodalmakat kell kérni. A legelső aggodalomnak mindig kell lennie: „Korábban már itt voltál?” Ha van, akkor minden kapcsolatot kell felvennie az adatbázisban az információkkal. Ezután megkérdezni, hogy milyen szolgáltatásra van szükségük. Ha kijelentik, hogy a kedvtelésből tartott kutyának fürdőre (vagy ápolásra) van szüksége, akkor a recepciósnak meg kell kérdeznie, hogy milyen típusú kedvtelésből tartott kutya (a fajta vagy legalábbis méretű), a kutya életkorát, valamint hogy a kedvtelésből tartott kutya valaha is volt szakmailag. korábban ápolták. Általában akkor a potenciális ügyfél megkérdezi a költségeket. A recepciósnak képesnek kell lennie arra, hogy különféle költségeket biztosítson. Minimális költségünk 25 dollár egy kis kutya, valamint a legdrágább 95 dollár, azonban a tipikus 55 dollár. Tehát anélkül, hogy látnánk a kutyát, ez a legjobb információ, amelyet tudunk nyújtani.

Az ügyfél megkérdezi, hogy mit tartalmaz. A recepciósnak meg kell adnia: „átfogó kefével, a fülek tisztításával, valamint a körmök vágására szükség esetén, valamint hogy a kedvtelésből tartott kutyának sokkal több, mint 2 hüvelyk kabátja van, vagy matt, valamilyen vágás vagy vágás lehet kívánt.” Ez fontos. A recepciósnak el kell mondania az ügyfélnek, hogy nem tudjuk fürdeni a matt kutyákat, mivel nem fognak alaposan megszáradni, hanem nem tudjuk biztosítani az összes samponot.

Az ügyfél gyakran azt állítja, hogy a kedvtelésből tartott kutya nem matt. Nem tudunk bejutni ebbe a beszélgetésbe telefonon, mivel megérti, hogy vagy egyáltalán nem tisztították meg a kedvtelésből tartott kutyát, vagy csak a tetején tisztították meg. A „nem meggyőző” designer kutyák felé mutató mintával, ahol ápolási utasítások nélkül kínálják őket, vagy a tulajdonosoknak egy pinkefét kínálnak, biztos lehet benne, hogy sok matt kutyát fog látni. Bármely esetben a recepciós soha nem szabad „borotválni” egy potenciális ügyfélnek. Ha az ügyfél állapota borotvált, ez egy dolog, bár szeretem a „rövidre vágást, ha szükséges”. Ezután, ha vannak extra kérdések, az ügyfélnek közvetlenül kielégítenie kell a groomerrel.

Mindig szeretem kielégíteni az új ügyféllel, valamint a kedvtelésből tartott kutyával, legalább egyszer az ápolás előtt, két okból: az egyik az, hogy a kutya megkapja a létesítményünkbe való bejutás tapasztalatait, és elhagyja – a tulajdonosgal, bár ugyanakkor így is így van Az ügyfélnek, valamint sokkal jobb koncepcióm van arról, amit elvárunk egymástól. Ha ez nem lehetséges, mindig megpróbálom telefonálni, ha rövid ideig (borotválkozást) kell vágnom egészségügyi vagy humánus okokból. Amellett, hogy ezt meg kell tennem, mindig emlékeztetem az ügyfelet, hogy ha a kedvtelésből tartott kutyának nincs súlyos egészségügyi és wellness problémája, akkor a haj visszatér. Én is megsemmisítemnull